Derechos de los empleados

Nuestro compromiso

Aspectos destacados del 2017

La libertad de asociación:
La libertad de asociación:

Respetamos fundamentalmente los derechos de nuestros empleados a la libertad de asociación y sus derechos a negociar colectivamente con la Compañía. De hecho, más del 54 % de nuestros empleados (26,716) están actualmente cubiertos por acuerdos de negociación colectiva. Como parte de la capacitación de integración a la Compañía, todos los nuevos empleados reciben capacitación sobre nuestro Código de Conducta, los derechos de los empleados y la salud y seguridad.

No acoso o discriminación:
No acoso o discriminación:

La Compañía y sus socios comerciales tratarán a cada empleado con respeto y dignidad. Nuestro Código de Conducta indica que ningún empleado estará sujeto a ningún tipo de acoso, discriminación y comportamiento abusivo en ninguna forma. Los empleados tienen una serie de mecanismos de quejas disponibles para informar las desviaciones de nuestro Código y para informar confidencialmente las quejas sin temor a represalias.

Línea directa de integridad y responsabilidad social:
Línea directa de integridad y responsabilidad social:

Brindando a los empleados las herramientas necesarias para proveer retroalimentación, declarar quejas y recomendar mejoras es importante para la Compañía. Operamos una línea directa de Integridad y Responsabilidad Social como una herramienta efectiva para reportar presuntas violaciones de nuestro Código de Conducta, Código de Ética, Programa de Cumplimiento y Política Anticorrupción. Los empleados, clientes, proveedores y otras partes interesadas pueden informar cualquier inquietud o infracción de manera anónima al llamar a la línea directa de Integridad y Responsabilidad Social a través de un número gratuito local o mediante la presentación de un informe en línea.

La línea directa es administrada por EthicsPoint, una compañía independiente de clase mundial que se especializa en el manejo de informes confidenciales de asuntos y preocupaciones éticas en el lugar de trabajo, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y ofrece servicios en todos los idiomas. Toda la información reportada se mantiene confidencial y se aborda de manera oportuna.

Cada trimestre, las quejas que se han recibido se informan al Comité de Ética y Cumplimiento de la Junta de Directores, al Comité de Auditoría y Finanzas, así como al Presidente del Comité de Compensación y Recursos Humanos.

Mecanismos de queja

La identificación temprana de los problemas de los empleados es esencial para garantizar no solo el cumplimiento básico del Código de Conducta, sino también para crear un lugar de trabajo participativo a través del respaldo de las líneas de comunicación eficaces y verdaderamente abiertas entre gerentes y empleados. Logramos esto a través de una variedad de mecanismos disponibles en todas nuestras oficinas e instalaciones de manufactura, incluyendo:

Mesas redondas

La gerencia y los empleados organizan las mesas redondas para identificar mejores prácticas, analizar quejas y desarrollar colectivamente un plan de acción para la remediación. La ventaja es que los empleados reciben comentarios inmediatos sobre los temas que han planteado. La frecuencia de las mesas redondas varía según la región y puede organizarse mensual, bimensual o trimestral.

Buzones de sugerencias

Los buzones de sugerencias son uno de los mecanismos de quejas establecidos para permitir a los empleados informar sus inquietudes de forma anónima. Están situados en el piso de producción y en las cafeterías de nuestras instalaciones de manufactura en los Estados Unidos, México, Centro América, la Cuenca del Caribe y Bangladesh. Los mensajes escritos se recuperan mensualmente de los buzones por un empleado regional que no es de la gerencia. La mayoría de las preocupaciones fueron sobre asuntos de Recursos Humanos, asuntos operacionales y de mandos medios.

Línea directa

La Línea Directa de Integridad y Responsabilidad Social de la Compañía es administrada por una tercera parte y está disponible para todos los empleados, proveedores, clientes y otras partes interesadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y bajo total confidencialidad y en el idioma de su elección.

Conocimiento de los mecanismos de queja

Los empleados deben conocer todos los medios disponibles para informar cualquier problema que esté en conflicto con nuestro Código de Conducta o Código de Ética. Se brinda capacitación sobre los mecanismos de quejas a todos los empleados para informarles de los recursos que están disponibles para ellos, para ofrecerles una mejor comprensión de su uso y para dotarlos de las habilidades necesarias para usarlos de manera efectiva. En 2017, se brindó capacitación sobre los mecanismos de quejas a un total de 28,812 empleados en Bangladesh, Honduras, México, Nicaragua y la República Dominicana, y continuará en 2018.

Comités de Empleados y Gerencia

Tenemos comités compuestos de empleados y gerencia en todas nuestras instalaciones diseñados para permitir que los empleados compartan sus opiniones y ayuden a administrar diversos problemas en el lugar de trabajo. Además de los comités de salud y seguridad,  otros comités se han creado para abordar problemas específicos desde temas ambientales hasta iniciativas de salud y bienestar.